MASSLOVE

Решение для автосервисов

Анализ звонков для автосервиса: ни одной потерянной записи

ИИ расшифровывает каждый звонок, оценивает работу мастера-приёмщика и сам создаёт запись, задачу или сделку в CRM.

  • Пилот 2–4 недели
  • Цена по запросу
  • Для СТО и дилерских сервисов
Обсудить проект

Покажем демо

Оставьте телефон — договоримся о показе на примере или на ваших данных.

Анализ звонковИтог по звонку · пример

Клиент: «Нужна замена колодок на Kia Rio в субботу»

Запрос: замена тормозных колодок, Kia Rio. Клиент хотел субботу — свободное окно 11:00 не предложено. Создана задача: перезвонить и записать. Оценка звонка: 6/10.

  • Запись звонка 02:14
  • CRM: сделка
  • Скрипт приёмщика
Пилот на звонках вашего сервиса за 2–4 неделиПодключим телефонию, разберём звонки за период и покажем, сколько записей теряется и почему
Запросить пилот

Возможности

Что делает анализ звонков

Каждый звонок — в CRM, каждый пропуск — на контроле

  • Расшифровка звонков

    Текст разговора и краткое резюме по каждому звонку

  • Оценка по скрипту

    Поздоровался, выяснил авто и задачу, предложил время записи

  • Записи и задачи в CRM

    Создаёт сделку, запись или задачу перезвонить

  • Потерянные клиенты

    Показывает звонки без записи и причину отказа

  • Отчёт руководителю

    Конверсия звонков в запись по приёмщикам и дням

  • Обучение приёмщиков

    Разбор ошибок и лучшие примеры разговоров

Как это работает

Как запускаем

Телефония, CRM и ваш скрипт приёмщика

  1. 01

    Подключаем телефонию

    Записи звонков из АТС или облачной телефонии

  2. 02

    Настраиваем скрипт

    Критерии оценки под ваш сервис

  3. 03

    Связываем с CRM

    Сделки, записи и задачи создаются автоматически

  4. 04

    Проверяем и обучаем

    Сверяем оценки и разбираем результаты с командой

Где работает ассистент:

  • Сайт
  • Telegram
  • MAX
  • Битрикс24
  • amoCRM
  • 1С
  • Корпоративный портал
  • API

Безопасность

Данные остаются под вашим контролем

  • В вашем контуре или облаке РФ

    Разворачиваем на ваших серверах или в российском облаке

  • Доступ по ролям

    Сотрудник видит в ответах только то, к чему у него есть доступ

  • Модель на выбор

    Открытые модели локально или облачные — под задачу и бюджет

Цены и сроки

Тарифы

Начните с пилота — платите за внедрение, когда увидите результат

  • Пилот

    по запросу

    Срок: 2–4 недели

    • Звонки за 2 недели
    • Отчёт о потерянных записях
    • Оценка по скрипту
    Запросить пилот

  • ВнедрениеПопулярный

    по запросу

    Срок: по итогам аудита

    • Все линии и приёмщики
    • Интеграция с CRM
    • Отчёты руководителю
    • Обучение команды
    Обсудить внедрение

  • Сопровождение

    по запросу

    Ежемесячно

    • Анализ всех звонков
    • Доработка критериев
    • Техподдержка
    Подключить

Калькулятор окупаемости

Сколько сэкономит анализ звонков

Сотрудников в процессе
Часов рутины в неделю на сотрудника
Стоимость часа сотрудника, ₽

Экономия в месяц

≈ 65 000 ₽

Освобождается времени

≈ 108 часов в месяц

Окупаемость пилота

Посчитаем после аудита

Оценка при автоматизации 50% рутинных операций. Точный расчёт — после аудита процесса.

Получить точный расчёт

Обсудим проект

Обсудим анализ звонков для вашего сервиса

Расскажите, какую задачу хотите решить — предложим формат пилота и оценим сроки и стоимость.

  • Оценим сроки и стоимость проекта
  • Предложим формат пилота
  • Подпишем NDA, если нужно

Вопросы и ответы

Частые вопросы

Не нашли ответ — позвоните 8 800 200-83-11 или опишите задачу в форме выше

  • С какой телефонией работает анализ звонков?

    Подключаемся к облачной телефонии и АТС, которые сохраняют записи разговоров. Возможность подключения проверим на аудите.

  • Нужно ли предупреждать клиентов о записи?

    Да, о записи разговора клиента предупреждают — обычно автоинформатором в начале звонка. Поможем настроить сообщение в телефонии.

  • Сколько стоит и сколько длится пилот?

    Пилот на звонках вашего сервиса идёт 2–4 недели. Стоимость зависит от объёма звонков и интеграций — назовём после аудита.

  • Какие CRM поддерживаются?

    Битрикс24, amoCRM и 1С. Другие CRM подключаем по API — возможность проверим на аудите.

  • Можно ли оценивать по нашему скрипту?

    Да. Критерии оценки настраиваем под ваш скрипт приёмщика и стандарты сервиса.

  • Где хранятся записи разговоров?

    В вашем контуре или в российском облаке — выбираете вы. Доступ к записям и отчётам разграничен по ролям.

ИИ для бизнеса

Другие ИИ-решения

Все ИИ-решения